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Comment puis-je utiliser une carte cadeau ou chèque cadeau ?

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Je suis exonéré de taxe, mais la taxe apparaît dans le commerce électronique lors du paiement.

La taxe de vente estimée s'affiche actuellement dans le commerce électronique, mais si vous êtes exonéré de taxe et que cela a été configuré avec SCIEX, la taxe ne sera pas appliquée sur le bon de commande dans notre système et vous recevrez un Accusé de réception de la commande client indiquant le total final.

Puis-je passer une commande dans le commerce électronique qui sera expédiée à une autre entreprise (c'est-à-dire Bill-To Fisher, Ship-To Amgen) ?

Unfortunately, no, not at this time.  This functionality is not yet available but we’re hoping to have this set-up in the near future.

Confirm Your Account ID

We are having a problem verifying your Account ID. Follow these steps to ensure there is an Account ID in your profile.

Please Note: If you recently created your SCIEX.com account, allow up to one business day for this process, if your Account ID has not been confirmed after that time or if you do not know your Account ID please contact us.

To confirm your account ID:

1. Login to SCIEX.com




2. View Profile




3. Edit Profile – Once in this section, scroll down to the ECommerce section and ensure there is a number in the Account Number box. Your account number can be found on your quote, order acknowledgement, shipping documents, etc. If you don’t know your account number, please contact us and we can look it up for you.
1. If you have a number populated here, we either haven’t validated your account yet, or the account could not be validated. Please allow one business day after registration for account validation. If you’re still having issues, please contact us.


4. Click Save

Abonnements :

Un abonnement est un engagement à passer plusieurs fois la même commande. Lorsque la commande initiale a été passée avec succès, la passation de toutes les autres commandes est automatiquement déclenchée dans le délai imparti en fonction de l'intervalle de récurrence sélectionné.

Comment créer un abonnement ?

1. Ajouter le(s) produit(s) au panier
2. Cliquez sur le bouton "Afficher le panier" ou cliquez sur le bouton du panier à l'extrême droite de la navigation :




3. Sur l'écran "Votre panier" sous "Récapitulatif de la commande", cliquez sur "Abonnement" et choisissez la récurrence souhaitée.




4. Vérifiez votre abonnement avant l'achat, puis cliquez sur "Soumettre l'abonnement".

Comment annuler (désactiver) un abonnement ?

1. Accéder à votre compte > Acheter > Abonnements > Cliquez sur le bouton "non autorisé" (à gauche des détails).




2. Une boîte apparaîtra pour confirmer que vous souhaitez désactiver. Sélectionnez Désactiver et votre abonnement sera annulé.
3. Si vous changez d'avis, vous pouvez cliquer sur le même bouton et cela réactivera votre abonnement.

Puis-je modifier un abonnement existant ?

Malheureusement, vous ne pouvez pas. Vous pouvez uniquement désactiver et créer un nouvel abonnement.

Abonnements incluant des promotions ou des réductions.

Les promotions ou remises devenues invalides ou indisponibles seront automatiquement supprimées des commandes créées. Si la promotion est à nouveau disponible, elle réapparaîtra automatiquement.